Questions - Réponses

Paris Museum Pass questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique, écrivez-nous ici
 
• Pourquoi m’a-t-on refusé l’entrée du musée avec mon PARIS MUSEUM PASS ?

Un nouveau PARIS MUSEUM PASS est en vente depuis le 1er avril 2010.Il est possible que vous ayez en votre possession l’ancienne version du PARIS MUSEUM PASS, qui n’est plus valide depuis le 30 juin 2010.

 

• Est-ce que je peux échanger mon ancien PARIS MUSEUM PASS pour la nouvelle version ?
Les anciens PARIS MUSEUM PASS pouvaient être échangés gratuitement jusqu’au 30 juin 2010. Au-delà de cette date, nous ne faisons plus d’échange.
• À quoi donne droit le PARIS MUSEUM PASS ?
Le PARIS MUSEUM PASS offre un accès libre, direct et illimité à 60 musées (collections permanentes) et monuments à Paris et en région parisienne pour une durée de 2, 4 ou 6 jours.
• Dans les musées, le PARIS MUSEUM PASS donne-t-il accès aux collections permanentes ou aux expositions temporaires ?
Le PARIS MUSEUM PASS donne uniquement accès aux collections permanentes des musées.
• Comment utilise-t-on le PARIS MUSEUM PASS ?
Avant d’effectuer la première visite, de préférence un matin pour profiter pleinement de la première journée, inscrivez au dos de votre pass (sans rature, ni surcharge) votre nom, votre prénom et la date du jour : votre pass est ainsi activé pour 2, 4 ou 6 jours consécutifs. Sur sa présentation aux points de contrôle, vous entrez gratuitement bien sûr, mais aussi sans attente aux caisses.
• Le PARIS MUSEUM PASS est-il daté à l'avance ?
Non, vous décidez librement de son activation en inscrivant sur votre pass la date du premier jour d'utilisation.
• Peut-on utiliser le PARIS MUSEUM PASS à partir de n’importe quelle date?
Oui, vous êtes libre d'activer votre pass à tout moment. Cependant, dès que vous aurez inscrit la date du premier jour d’utilisation, votre pass sera définitivement activé pour 2, 4 ou 6 jours consécutifs. N'inscrivez donc pas à l'avance cette date si vous n'êtes pas sûr de commencer vos visites ce jour. Pensez également à établir votre programme en fonction des jours de fermeture des musées et monuments que vous voulez visiter.
• La validité du PARIS MUSEUM PASS est-elle calculée de date à date ou d'heure à heure ?
La validité du PARIS MUSEUM PASS est établie à partir de la date que vous inscrivez sur votre pass. C'est pourquoi nous vous conseillons de commencer vos visites le matin pour profiter pleinement de la première journée.
• Peut-on répartir les jours de validité du PARIS MUSEUM PASS sur, par exemple, un mois ?
Non, dès l'inscription de la date du premier jour d'utilisation, le PARIS MUSEUM PASS est activé pour 2, 4 ou 6 jours obligatoirement consécutifs.
• Les jours de validité du PARIS MUSEUM PASS sont-ils nécessairement consécutifs ?
Oui.
• Les jours de fermeture hebdomadaire des musées et les jours fériés sont-ils décomptés de la durée de validité du PARIS MUSEUM PASS ?
Non. La durée de validité du PARIS MUSEUM PASS ne peut en aucun cas être suspendue ou prolongée. Notre conseil : planifier vos visites en fonction des jours de fermeture et des jours fériés pour profiter au maximum de chacune de vos journées.
• Avec le PARIS MUSEUM PASS, faut-il payer autre chose à l’entrée des musées et des monuments ?
Non, le PARIS MUSEUM PASS comprend l'intégralité du droit d'entrée aux monuments et aux collections permanentes des musées. Il n'inclut toutefois pas les services qui ne sont pas habituellement compris dans le prix d'entrée : visites-conférences, audioguide, visites guidées…
• Peut-on visiter plusieurs fois le même musée ou le même monument avec le PARIS MUSEUM PASS ?
Oui, avec le PARIS MUSEUM PASS vous pouvez visiter autant de musées et de monuments que vous le souhaitez, autant de fois que vous le voulez.
• Le PARIS MUSEUM PASS comprend-il l’accès aux transports publics ?
Non, le PARIS MUSEUM PASS donne uniquement accès à des musées et des monuments. Retrouvez la liste complète à la page Les musées et les monuments.
• Le PARIS MUSEUM PASS donne-t-il accès aux jardins musicaux et aux Grandes Eaux Musicales à Versailles?

Au château de Versailles, le PARIS MUSEUM PASS donne accès à tous les circuits de visite ouverts selon la saison* et l'audioguide, mais ne sont pas inclus : les spectacles, les Grandes Eaux Musicales, les jardins musicaux, les conférences, les services de restauration et de transport.

 

Pour visiter les jardins musicaux et assister aux Grandes Eaux Musicales, vous devez payer une entrée supplémentaire.

 

* Soit : les Grands Appartements, la Galerie des Glaces, la chambre du Roi, la chambre de la Reine, les appartements du Dauphin et de la Dauphine, les expositions, les appartements de Mesdames filles de Louis XV - uniquement le week-end - , les Châteaux de Trianon et le Domaine de Marie-Antoinette.

 

• Peut-on acheter le PARIS MUSEUM PASS à l'avance ?
Oui, vous pouvez par exemple acheter un PARIS MUSEUM PASS en janvier et ne l’utiliser qu’au mois de juillet. La validité du PARIS MUSEUM PASS n'est activée qu'à partir de l'inscription de la date du premier jour d'utilisation.
• Est-il nécessaire de commander ou réserver le PARIS MUSEUM PASS à l'avance ?
Non. Vous pouvez très facilement acheter le PARIS MUSEUM PASS dès votre arrivée, dans l'un des nombreux points de vente situés en région parisienne (musées et monuments participants, aéroport Roissy CDG, Espace du Tourisme au Carrousel du Louvre, bureaux de l'Office de Tourisme de Paris, etc.). Vous pouvez également l'acheter par l'intermédiaire d'un des revendeurs référencés sur ce site qui selon les cas proposent des formules de vente à l'avance. Pour plus détails, reportez-vous à la rubrique Points de vente.
• Existe-t-il un tarif spécial pour les enfants, les familles nombreuses, les étudiants, les groupes, les chômeurs ou les séniors ?
Non, le prix du PARIS MUSEUM PASS correspond déjà à un prix forfaitaire.
• Faut-il acheter un PARIS MUSEUM PASS pour les enfants ?
Non, la très grande majorité des musées et monuments accessibles avec le PARIS MUSEUM PASS sont gratuits pour les moins de 18 ans.
• Les jeunes de moins de 18 ans qui vous accompagnent doivent-ils faire la queue pour entrer ?
Non. Les quelques établissements qui délivrent des billets pour les entrées gratuites ne sont pas les plus fréquentés.
• J’ai moins de 26 ans, ai-je besoin d’acheter le PARIS MUSEUM PASS ?

Depuis avril 2009, tous les musées et monuments nationaux proposent la gratuité aux ressortissants de l’Union Européenne (U.E) de moins de 26 ans, sur présentation d’un justificatif. La majorité des musées et monuments du PARIS MUSEUM PASS ont appliqué ce tarif.

 

Si vous n’êtes pas résident de l’U.E, vous ne pourrez pas bénéficier de cette exonération, aussi nous vous conseillons d’acheter le PARIS MUSEUM PASS.

 

• J’ai moins de 26 ans, ai-je droit à l’entrée gratuite dans les musées et monuments ?

Oui, si vous êtes un citoyen de l’Union Européenne (U.E). Sur présentation d’un justificatif, la majorité des musées et monuments vous feront bénéficier d’une entrée gratuite pour visiter leurs collections permanentes. Les autres services sont généralement en supplément (expositions temporaires, audio-guides).

Si vous avez moins de 26 ans mais que vous ne résidez pas dans l’U.E, vous ne pourrez pas bénéficier de cette gratuité.

 

• J’ai moins de 26 ans et je suis citoyen de l’Union Européenne (U.E), dois-je faire la queue pour obtenir mon entrée gratuite au château de Versailles ?

Non. Sur présentation d'un justificatif, il vous sera délivré un billet gratuit, vous permettant de vous rendre directement dans le domaine, sans faire la queue.

 

Cependant, si vous souhaitez visiter les jardins musicaux et/ou assister aux Grandes Eaux Musicales, vous devez payer une entrée supplémentaire. Détail des tarifs, ici. 

 

• Pourquoi le PARIS MUSEUM PASS est-il parfois vendu plus cher sur d’autres sites internet ?
Certains revendeurs intègrent aux prix de vente des frais de gestion plus ou moins élevés. Attention, ces frais s’ajoutent souvent à des frais d’envoi. Prenez le temps de comparer ! Le tarif public officiel du PARIS MUSEUM PASS figure à la page Tarif.

Pour acheter à distance et au tarif public le PARIS MUSEUM PASS, vous pouvez utiliser notre service de vente en ligne à la page Points de vente. Notre partenaire respecte le prix public et propose des frais d’envoi réduits.
• Où acheter le PARIS MUSEUM PASS au tarif public, sans frais supplémentaires ?
Dès votre arrivée, dans tous les points de vente parisiens : musées et monuments, aéroport (Roissy), gares (offices du tourisme), espaces du tourisme… Retrouvez la liste complète des points de vente à la page Points de vente.
• Peut-on imprimer le PARIS MUSEUM PASS à distance sur une imprimante personnelle ?
Non.
• Où peut-on acheter le PARIS MUSEUM PASS avec des chèques-vacances ?
Dans les principaux musées et monuments nationaux.
• Un PARIS MUSEUM PASS perdu ou volé peut-il être remplacé ?
Malheureusement, non.
• Existe-t-il un PARIS MUSEUM PASS valable un an ?
Non, il n'existe aucune carte "inter-musées" annuelle. En revanche, plusieurs musées proposent des formules d'abonnement. C'est le cas notamment du Centre Pompidou (Laissez-passer), du musée du Louvre (carte Louvre jeunes, Amis du Louvre), du musée d'Orsay (carte Blanche)… Pour obtenir des informations sur ces formules, consultez les sites internet des établissements. (Des liens vers ces sites sont indiqués dans les fiches de présentation des musées et monuments accessibles à partir de cette liste).
• Quelle est la différence entre la carte musées-monuments et le PARIS MUSEUM PASS ?
La carte musées-monuments a été commercialisée de 1988 à 2006. Elle donnait droit aux mêmes avantages mais était valable 1, 3 et 5 jours. Elle a été remplacée par le PARIS MUSEUM PASS, valable 2, 4 ou 6 jours, le 1er mars 2006.
• Peut-on encore acheter une carte musées-monuments valable 1, 3 ou 5 jours ?
Non, la commercialisation de cette carte a été arrêtée en mars 2006.
• Une carte musées-monuments valable 1, 3 ou 5 jours, peut-elle encore être utilisée aujourd'hui ?
Non.
• Quelle est la différence entre le PARIS MUSEUM PASS et le 'Paris Pass'?
Le « Paris Pass » est un package distribué par une entreprise étrangère à la nôtre. Sous la dénomination de « Paris Pass », ce produit regroupe autour du PARIS MUSEUM PASS diverses prestations touristiques grand public. C’est pourquoi le tarif du « Paris Pass » est bien plus élevé que celui du PARIS MUSEUM PASS. Notre conseil : si vous envisagez d’acheter ce produit, vérifier que les prestations supplémentaires répondent à votre attente.
• Peut-on utiliser un PARIS MUSEUM PASS pendant les Journées Européennes du Patrimoine ?

Les Journées Européennes du Patrimoine sont organisées tous les ans le 3e week-end de septembre en France. De nombreux lieux habituellement fermés au public sont exceptionnellement ouverts et la majorité des musées et monuments proposent la visite gratuite de leurs collections, ainsi que de nombreuses autres activités à tarif réduit. Durant cet évènement, vous pouvez utiliser votre PARIS MUSEUM PASS mais l'accès direct n'est pas garanti dans la plupart des grands sites, en raison de la très forte affluence.